Informatørkorpset er en væsentlig del af foreningens formål om at udbrede kendskabet til sclerose. Vi ved, at sclerose er svær at forklare og kan være vanskelig at forstå, derfor er beretninger fra mennesker der lever med sclerose uvurderlige.
Funktionsbeskrivelse for informatører
En informatør har sclerose, er medlem af Scleroseforeningen og er blevet en del af informatørkorpset for at fortælle om:
- Hvad er sclerose?
- Livet med sclerose
- Foreningens virke og medlemstilbud
Alle foredrag om at leve med sclerose, vil tage udgangspunkt i informatørernes egne oplevelser eller andres delte erfaringer.
Informatøren er afklaret med sin sygdom, det betyder at han har lyst og overskud til at fortælle om livet med denne sygdom.
Vi fastholder den alvorlige situation en diagnose er.
Selvom den enkelte sagtens kan takle forhindringerne og finde livsgnisten i hverdagen, er diagnosen og de nye vilkår, for de fleste i familien, en skelsættende og meget alvorlig oplevelse.
At være informatør er både en forløsende og krævende opgave. Man er lyttende, nysgerrig, opsøgende samt har en imødekommende facon. Man deltager i de kurser og temadage der afholdes, samt holder sig orienteret på foreningens hjemmeside, hvor der fx ligger mange webinarer. Foreningen arrangerer jævnligt møder og webinarer hvor man kan dygtiggøre sig. Det er en stor fordel at deltage hvor man kan.
Arbejdsgruppen for Informatørerne
Vi har organiseret os således, at det er en lille arbejdsgruppe på fire, bestående af konsulenten samt de tre koordinatorer som også er informatører. Gruppen er åben for deltagelse af nye/udskiftning af informatørerne.
Koordinatoren i regionen
Koordinatoren fordeler de opgaver der kommer ind, mellem de informatører der er i regionen og afholder en gang årligt et møde med informatørerne i regionen. Her tales om opsøgende arbejde, trivsel og fordelingen af opgaver.
Kurset i Grenå
Kurset afløses af et nyt set-up som arbejdsgruppen er ved at udtænke.
Kursusdag i april
Forårskursus indtænkes i den nye model.
Arbejdsgruppen har vurderet, at der er så mange fordele i (også for tilhørerne) at informatørerne kommer ud to og to, at vi anbefaler det som en praksis.
Tag altid ud to og to hvor det giver mening. Tænk også på det som en træning for dig og din kollega – et samarbejde vi ønsker bliver en styrke.
Når en informatørs egen situation forandrer sig hvad enten det skyldes ms, flytning, alder eller andre forhold, kan det ske at man ikke længere kan være informatør. Det er til enhver tid den tilknyttede konsulent, der tager ansvaret for, at informatørerne føler sig tilpas og kan varetage opgaverne.
Før et besøg
Kunden bestiller et besøg med det formål at informere små eller større grupper. Informatøren spørger ind til formålet med besøget og sammen med kunden strikkes indholdet af besøget sammen. Oplæg – pause – tid til spørgsmål.
Det er meget vigtigt, at informatørerne præsenterer kunden for muligheden at få et fagligt oplæg fra MS Videnscenter. Her kan bookes undervisning af Sclerosehospitalernes personale og de er, i visse tilfælde, et mere relevant tilbud end et besøg af en informatør. Eller begge dele.
Er besøget afledt af en enkeltpersons sygdom, fx i en personalegruppe eller skoleklasse, skal vedkommende altid og uden undtagelse, tages med på råd vedrørende indholdet af oplægget. Gerne ved et forudgående besøg hvor man også sikrer at vedkommende faktisk ønsker informatørbesøget, ellers kan besøget ikke afvikles.
Informatøren:
- undersøger, om der er tilgængeligt IT.
- henter Powerpoint på Frivilligportalen.
- må meget gerne bestille foldere på hjemmesiden og tage dem med ud. De leveres gratis.
- kommer i god tid og sikrer, at det tekniske virker.
- har sit visitkort med og lægger nogle stykker.
- har remedier med, når besøget handler om at fortælle børn om MS: Handsker, briller, svømmefødder, rosinæsker/bolsjer.
Under et besøg
Informatøren spørger om alle kan høre og se fra de pladser de har. Ellers må de have tid til at rykke rundt.
Husker på at holde små pauser i talestrømmen, tal tydeligt, hav øjenkontakt, hav god empati med situationen.
Efter et besøg
Informatøren registrerer besøget på skemaet og sender oplægget ud til kunden i pdf-format.
Vi rekrutterer efter behov og altid i samarbejde med Kommunikation.
De Powerpoints, informatøren tager med ud, er udarbejdet af Scleroseforeningen. De findes på denne side.
Indsæt ikke yderligere materiale i form af ”humørfyldte indslag” eller private betragtninger.
Praktisk
Hent en mailsignatur, som du kan bruge, når du kommunikerer med kunder via e-mail.
Hent blanket til indberetning af kørsel i egen bil eller andre udgifter i forbindelse med informatørarbejdet.
