Spørgsmål og svar
Oplever du udfordringer med at logge ind på din personlige side? Vi har samlet en række spørgsmål og svar, som forhåbentlig vil hjælpe dig godt på vej.
Som medlem af Scleroseforeningen har du mulighed for at logge ind på din personlige side.
Når du skal logge ind for første gang, skal du starte med at bekræfte din e-mailadresse og oprette en adgangskode.
Klik her for at logge på “Min side” for første gang.
Her skal du følge disse trin:
- Bekræft din e-mailadresse ved at indtaste din e-mail, hvorefter du klikker på knappen “Send bekræftelseskode”.
- Du modtager nu en e-mail på den pågældende e-mailadresse med en 6-cifret kode, som skal indtastes i feltet “Bekræftelseskode”.
- Klik på knappen “Bekræft kode”.
- Klik herefter på knappen “Fortsæt”.
- Nu skal du indtaste den nye kode, som du ønsker at logge ind med fremover. Denne skal gentages i feltet “Bekræft ny adgangskode”.
OBS. Adgangskoden skal være minimum 8 tegn. Den skal desuden indeholde følgende:
– et lille bogstav
– et stort bogstav
– et tal
– et symbol (fx !, ?, # og +) - Afslut med “Fortsæt”.
Herefter kan du logge ind på din personlige side med din e-mailadresse og din nye adgangskode.
Forsøger du at logge ind, men får du en fejlbesked om, at vi ikke kan finde din konto?
Fejlen kan skyldes, at du forsøger at logge ind med en anden e-mailadresse end den, du er oprettet med i vores system. Du kan prøve at logge ind igen med en alternativ e-mailadresse, du benytter dig af.
Hvis det ikke løser problemet, er du velkommen til at kontakte os på e-mail hej@scleroseforeningen.dk eller på telefon 36 46 36 46. Så hjælper vi dig videre.
Husk, at hvis det er første gang, du logger ind på Scleroseforeningens hjemmeside, skal du starte med at bekræfte din e-mailadresse og oprette en adgangskode. Klik her for at logge på “Min side” for første gang.
Når du logger på for første gang, eller ønsker at skifte din adgangskode, skal du først bekræfte din e-mailadresse. Det skal du for at verificere, at du har adgang til den e-mailadresse, du indtaster.
Når du har indtastet din e-mailadresse, vil du derfor efterfølgende modtage en e-mail med en 6-cifret kode, som skal indtastes i feltet.
Bekræftelseskoden bliver sendt fra Microsoft på vegne af Scleroseforeningen med e-mailadressen msonlineservicesteam@microsoftonline.com.
Hvis du ikke modtager bekræftelsesmailen med den 6-cifrede kode, kan du gøre følgende:
- Vent op til 2 minutter. Vær opmærksom på, at bekræftelseskoden kan være op til et par minutter om at komme frem til din indbakke. Hvis du når at bestille en ny i mellemtiden, vil den første ikke længere virke.
- Tjek, at du har skrevet din e-mailadresse korrekt.
- Tjek, om mailen med den 6-cifrede bekræftelseskode er endt i spamfilteret i din e-mail.
- Hvis du har tjekket ovenstående og koden ikke er kommet frem efter flere minutter, kan du klikke på knappen “Send en ny kode”. Hvis bekræftelseskoden fortsat ikke bliver sendt til din e-mailadresse, er du velkommen til at kontakte os på e-mail hej@scleroseforeningen.dk eller på telefon 36 46 36 46. Så hjælper vi dig videre.
Du kan skifte din adgangskode ved at følge dette link.
Her skal du følge disse trin:
- Bekræft din e-mailadresse ved at indtaste din e-mail, hvorefter du klikker på knappen ”Send bekræftelseskode”.
- Du modtager nu en e-mail på den pågældende e-mailadresse med en 6-cifret kode, som skal indtastes i feltet ”Bekræftelseskode”.
- Klik på knappen “Bekræft kode”.
- Klik herefter på knappen “Fortsæt”.
- Nu skal du indtaste den nye kode, som du ønsker at logge ind med fremover. Denne skal gentages i feltet “Bekræft ny adgangskode”.
OBS. Adgangskoden skal være minimum 8 tegn. Den skal desuden indeholde følgende:
– et lille bogstav
– et stort bogstav
– et tal
– et symbol (fx !, ?, # og +) - Afslut med “Fortsæt”
Herefter kan du logge ind på din personlige side med din e-mailadresse og din nye adgangskode.
Med et husstandsmedlemskab har I ét fælles login. Det vil sige, at I deles om samme login med den e-mailadresse, I er oprettet med hos os.
Bliver I i tvivl om, hvilken e-mailadresse I er oprettet med i vores system, er I altid velkomne til at kontakte os på e-mail hej@scleroseforeningen.dk eller på telefon 36 46 36 46.